Horario de atención al cliente de SUTRAN
¿Cuál es el horario de atención de Sutran en Perú?
Para todas las personas que necesitan realizar trámites relacionados con la Superintendencia de Transporte
Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran), es esencial conocer su horario de atención. La Sutran
es la entidad encargada de supervisar y regular el transporte terrestre en Perú, asegurando seguridad y control
en el rubro. Actualmente, el horario de atención de Sutran está disponible de lunes a viernes de 8:30
a.m. a 5:00 p.m. en su oficina central, ubicada en Lima.
Además, Sutran cuenta con diferentes sedes a lo largo del territorio peruano, cada una con horarios específicos
que pueden variar. Por lo tanto, es recomendable corroborar el horario de la oficina específica a la que desea
acudir, para lo cual puede revisar el portal web oficial de Sutran o comunicarse directamente a sus líneas
telefónicas de atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar oficinas y agencias de Sutran?
Sutran tiene presencia en varias regiones del Perú con el fin de proporcionar un mejor servicio a los
transportistas y ciudadanos. A continuación, se presentan algunas de las principales sedes y agencias de Sutran
junto con información sobre su ubicación y horario de atención:
- Oficina Central en Lima: Se encuentra en Av. Arenales 780, Jesús María. Horario de atención: De lunes
a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. - Oficina Regional de Arequipa: Ubicada en Av. Ejército 960. Horario de atención: De lunes a viernes de
8:30 a.m. a 4:30 p.m. - Oficina Regional de Cusco: Localizado en Av. El Sol 1620. Horario de atención: De lunes a viernes de
8:30 a.m. a 4:30 p.m. - Oficina Regional de Trujillo: Av. España 1525. Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30 a.m. a
4:30 p.m. - Oficina Regional de Piura: Av. Sánchez Cerro 1234. Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30
a.m. a 4:30 p.m.
Es recomendable visitar la página web oficial de Sutran o llamar al teléfono de atención al cliente para
obtener información más detallada sobre las demás oficinas y sus respectivos horarios. La información que
puede obtener en línea le permitirá estar preparado antes de dirigirse a realizar sus trámites en cualquiera de
las sedes mencionadas.
Servicios que ofrece Sutran
Sutran ofrece una variada gama de servicios para mejorar la seguridad y el control del transporte terrestre en
Perú. Entre estos servicios se encuentran:
Supervisión y Control
Sutran se encarga de la supervisión y control de las unidades de transporte terrestre a nivel nacional,
con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad vial. Este departamento realiza
inspecciones periódicas y sorpresivas en carreteras y terminales.
Atención al Usuario
La atención al usuario es uno de los servicios más destacados de Sutran. Esta entidad tiene como prioridad
brindar una atención personalizada para resolver consultas y orientar a los transportistas y ciudadanos sobre
los procedimientos y trámites necesarios. Para ello, cuentan con:
- Call Center: Puede comunicarse a través del número telefónico provisto en su página oficial.
- Portal Web: En la página web de Sutran, los usuarios pueden encontrar formularios y guías para
realizar diversos trámites en línea. - Redes Sociales: Sutran también brida información actualizada y respuesta a consultas a través de sus
redes sociales oficiales.
Sin duda, la entidad está comprometida en mantener una comunicación eficiente para resolver todas las inquietudes
de los usuarios en el menor tiempo posible.
Requisitos para trámites ante Sutran
Al momento de realizar trámites ante Sutran, es importante conocer los requisitos que debe cumplir. Los
principales documentos que usualmente se requieren incluyen:
- Documento Nacional de Identidad (DNI): Es necesario presentar una copia del DNI del solicitante.
- Licencia de Conducir: En caso de realizar trámites relacionados con la licencia de conducir.
- Documentación del Vehículo: Incluye la tarjeta de propiedad y el SOAT vigente.
- Formulario de Solicitud: Dependiendo del tipo de trámite, se debe llenar y presentar el formulario
correspondiente.
Es fundamental verificar los requisitos específicos para cada tipo de trámite, ya que estos pueden variar. Para
obtener información detallada, es recomendable consultar el portal web de Sutran o visitar la oficina más
cercana en su horario de atención.
Consejos para una atención eficiente en Sutran
Al acudir a una oficina de Sutran, es indispensable seguir ciertos consejos para asegurarse de tener una
atención rápida y eficiente. Aquí compartimos algunos de los más importantes:
- Llegar temprano: Trate de llegar antes de la apertura de la oficina para obtener un turno temprano. Esto le permitirá evitar largas filas y esperar menos tiempo.
- Revisar requisitos: Antes de su visita, asegúrese de tener toda la documentación necesaria para el trámite que va a realizar.
- Realizar consultas previas: Puede llamar al call center de Sutran o consultar su página web para resolver cualquier duda que pueda tener antes de dirigirse a la oficina.
- Respetar el orden: Al momento de ser atendido, siga las indicaciones del personal para facilitar el proceso.
Siguiendo estos consejos, su visita a cualquiera de las oficinas de Sutran será mucho más eficiente, permitiéndole
completar su trámite sin contratiempos.
Contacto y medios de comunicación de Sutran
Sutran pone a disposición de los ciudadanos diversos medios para comunicarse y obtener información sobre sus
servicios. Entre los principales medios de contacto se encuentran:
Call Center
Puede comunicarse al número telefónico de atención al cliente de Sutran, el cual está disponible de lunes a
viernes en su horario de atención. Este servicio está diseñado para resolver consultas y brindar
orientación sobre los trámites y servicios que la entidad ofrece.
Portal Web
A través de su portal web oficial, Sutran ofrece una variedad de servicios en línea, incluyendo la
posibilidad de descargar formularios, revisar requisitos para trámites y obtener información actualizada sobre
las disposiciones y normativas vigentes.
Sutran también está presente en las redes sociales más populares, donde publica actualizaciones importantes,
noticias y resoluciones que son de interés para transportistas y ciudadanos en general. A través de estos
canales, también pueden responder a consultas de los usuarios.
Correo Electrónico
Adicionalmente, Sutran ofrece la opción de comunicarse vía correo electrónico para consultas específicas
o para enviar documentación digitalizada. Esta es una herramienta muy útil para quien necesita realizar
trámites sin tener que acudir directamente a las oficinas.
Es importante mantener estos medios de contacto a la mano para asegurarse de recibir la atención y respuesta
necesaria a cualquier consulta o trámite relacionado con Sutran.